Bienvenido a urLanguages. Al adquirir cualquiera de nuestros planes, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos con atención antes de realizar tu pago.
1. Información general
urLanguages es una escuela de inglés en línea fundada y operada por Pablo Borja. Para cualquier consulta puedes contactarnos en pablo@urlanguages.com.
2. Descripción del servicio
urLanguages ofrece planes de aprendizaje de inglés en línea bajo un modelo de suscripción mensual. Los planes disponibles son:
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English Fluency Community — acceso a la comunidad, sesiones grupales, módulos de contenido y retos semanales.
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Plan Kickstart — todo lo anterior más 1 sesión privada semanal de 30 minutos con tutor bilingüe dedicado.
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Plan Plus — todo lo anterior más 1 sesión privada semanal de 60 minutos, Learning Journey personalizado y feedback en audio.
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Plan Complete Fluency — todo lo anterior más 2 sesiones privadas semanales de 60 minutos, Grupo VIP de WhatsApp con retos diarios, podcasts exclusivos y feedback directo de Pablo.
El contenido, los horarios y los beneficios de cada plan pueden actualizarse con el tiempo. Cualquier cambio relevante será comunicado a los alumnos activos con al menos 15 días de anticipación.
3. Pagos y suscripción
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Todos los planes funcionan como suscripción mensual de renovación automática.
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El cobro se realiza el mismo día del mes en que iniciaste tu suscripción.
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Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
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Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
4. Política de no reembolso
Todos los pagos son definitivos y no son reembolsables.
Al completar tu pago confirmas que entiendes y aceptas que:
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No se realizarán reembolsos totales ni parciales bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones anticipadas, inactividad, o insatisfacción con el servicio.
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Si cancelas tu suscripción, mantendrás acceso al plan hasta el final del período mensual ya pagado.
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urLanguages no se hace responsable de pagos procesados por renovación automática si no se canceló la suscripción antes de la fecha de renovación.
5. Cancelación
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Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de tu próxima fecha de renovación.
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Para cancelar, deberás llenar el “Formulario de Cancelación” encontrado en en la sección de Introducción en Skool, o puedes solicitarlo en pablo@urlanguages.com
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Una vez cancelada la suscripción, no se realizarán cargos adicionales.
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No hay penalización por cancelar.
6. Política de reagendación de sesiones
Las sesiones privadas 1-a-1 forman parte del plan mensual y no representan un pago por hora. Las siguientes políticas aplican:
Plan Kickstart y Plan Plus:
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El alumno debe avisar con mínimo 12 horas de anticipación para reagendar una sesión.
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Las sesiones pueden reagendarse con un máximo de 14 días a partir de la fecha original.
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Una sesión no puede reagendarse más de 1 vez.
Plan Complete Fluency:
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El alumno debe avisar con mínimo 1 hora de anticipación para reagendar una sesión.
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La reposición está garantizada dentro de los 14 días siguientes.
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Una sesión no puede reagendarse más de 1 vez.
En caso de cancelaciones recurrentes de última hora, urLanguages se reserva el derecho de revisar la continuidad del plan con el alumno.
7. Responsabilidades del alumno
Para aprovechar al máximo el servicio, el alumno se compromete a:
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Asistir puntualmente a sus sesiones programadas.
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Avisar con anticipación en caso de no poder asistir.
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Completar los retos y actividades asignadas entre sesiones.
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Mantener una comunicación respetuosa con tutores y con la comunidad.
urLanguages no puede garantizar resultados específicos de aprendizaje, ya que estos dependen del compromiso y la participación activa del alumno.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de urLanguages — incluyendo módulos, materiales, actividades, videos, podcasts y metodología — es propiedad exclusiva de urLanguages. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
9. Privacidad
urLanguages recopila información personal únicamente para personalizar la experiencia del alumno y coordinar el servicio. No compartimos tu información con terceros salvo los proveedores de pago (Stripe) necesarios para procesar tu suscripción.
10. Modificaciones
urLanguages se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos términos, escríbenos a:
Al realizar tu pago en urLanguages confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.